Términos de Servicio

StarReply es una plataforma SaaS de gestión de reputación digital que permite a restaurantes, hoteles y otros negocios monitorear, analizar y responder reseñas de Google Business Profile con apoyo de inteligencia artificial. El servicio se ofrece bajo modalidad de suscripción recurrente (mensual o anual, según el plan elegido) desde starreply.dev.

• Debes ser mayor de edad y tener autorización para administrar las ubicaciones de Google Business Profile que conectes.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta, contraseña y credenciales de acceso.
• No puedes usar el servicio para enviar contenido ilícito, difamatorio, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
• No puedes intentar acceder sin autorización a la infraestructura, ni realizar ingeniería inversa del software.
• Las respuestas generadas con IA son sugerencias; tú eres responsable del contenido final que publiques en tu perfil de Google.

Los planes se facturan de forma recurrente mediante Stripe. Puedes cancelar en cualquier momento desde Facturación (Portal de Stripe); la cancelación detiene la próxima renovación pero no genera reembolsos por periodos ya facturados, salvo que la ley aplicable lo exija.

StarReply ofrece una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito. Una vez iniciado el cobro, no se realizan reembolsos por periodos ya facturados, salvo que la ley aplicable lo exija o que se acredite un error técnico imputable a StarReply. Si experimentas un problema técnico que impidió el uso del servicio, escríbenos a hola@starreply.dev dentro de los 7 días siguientes al cargo y lo evaluaremos caso por caso.

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, StarReply no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos pérdida de ingresos, clientes, datos o reputación, derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

StarReply no garantiza la disponibilidad continua de las APIs de terceros (Google Business Profile, Stripe, proveedores de infraestructura) ni se hace responsable por interrupciones, cambios o errores originados en dichos servicios.

La responsabilidad total acumulada de StarReply frente al usuario no excederá el monto pagado por el usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos, si detectamos uso fraudulento, o si así lo exige una autoridad competente. Tú puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde Settings. La eliminación se ejecuta después de una ventana de gracia de 7 días; durante ese periodo puedes cancelar la solicitud iniciando sesión de nuevo. Si tenías una suscripción activa, se cancela de inmediato al momento de la solicitud.

Podemos modificar el servicio o estos términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página y, si los cambios son significativos, te avisaremos por correo o desde la aplicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos vigentes.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de los mismos se someterá a los tribunales competentes de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hola@starreply.dev.